Ein Test mit unterschiedlichen Usern

Im Customer Panel prüfen Nutzerinnen und Nutzer ein Produkt auf «Herz und Nieren». Das daraus resultierende Feedback ist differenziert, breit abgestützt und umfassend – aus allen Schichten von Nutzergruppen.

Das Setting eines Customer Panels hängt sehr von Art und Umfang der zu prüfenden App und/oder Webseite ab. Auf spezifische Bedürfnisse der Auftraggeberschaft kann individuell eingegangen werden.

Nachfolgend finden sich zwei exemplarische Beispiele, die einen ersten Eindruck vermitteln.

Vor-Ort-Test

App und/oder Webseite werden an einem konkreten Ort getestet und folgendermassen von der Apfelschule organisiert:

• Rekrutieren der Testpersonen
• Führen von Pre-Interviews mit anschliessender Dokumentation
• Durchführung aller Tests mit Dokumentation
• Führen von Post-Interviews mit anschliessender Dokumentation
• Präsentieren und Erklären aller Ergebnisse mit Formulierung einer Handlungsempfehlung

Field Test

App und/oder Webseite werden während einer definierten Zeitdauer von auserwählten Usern in deren gewohnten Umfeld getestet:

• Rekrutieren der Testpersonen
• Erläuterungen zum Testszenario
• Selbständiges Testen der App und/oder der Webseite
• Führen von Zwischen-Interviews zwecks Beantwortung möglicher Fragen
• Einholen der Ergebnisse
• Präsentieren und Erklären aller Ergebnisse mit Formulierung einer Handlungsempfehlung

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